游船乘船须知

A、行前准备

衣物

根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，建议您准备轻便的鞋子。

• 夏季：三峡地区夏季时气温较高，且日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
• 春秋：备毛衣，夹克和防雨的、有帽的风衣。
• 冬季：行船时室外相当寒冷，应备防雨的大衣、防寒服等。

   

证件

您需要随身携带您的有效身份证件，如护照、身份证、台胞证、回乡证等。如果你的证件过期或失效，有可能会被拒绝登船。

船票或“乘船通知书”是您登船(乘船)的凭证。跟入住酒店类似，在入住游轮时，您需要出示船票和有效证件或“乘船通知书”和有效证件。

保险

建议您行前办理所有旅游保险手续。船票虽然含有保险，但是如果出现行李丢失等情况，根据不同的游轮情况，将最多承担3000美金以下的人道性赔偿。

货币

中国现行的唯一货币是人民币，其它货币不能在中国流通，人民币的币种有：元、角、分。元的面值有：100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元；角的面值有：5角、2角、1角；分有：5分、2分、1分。同时，在游船上可以兑换外币，如美元、日元、港元、马克、法郎、英磅等十几种货币，通常是按当天中国政府公布的汇率和牌价进行兑换的。到中国旅行可以携带旅行支票，较现金更为方便，所有的欧洲国家、美国、日本的旅行支票，凡是中国银行可以接受的都能使用，国际信用卡也能广泛的使用。

卫生防预

出发前最好带上平时经常用的感冒和消化系统常用药物。如果身体有什么不适要尽早预防和看医生。长江游船上有小诊所和随船医生，随时为您服务，收费也是比较低的，有的游船只收药费不收出诊费。不要随便购买小摊上的食品、水果和矿泉水。夏天上岸参观一定要带船上购买的矿泉水和纸巾，带上少量的人民币，最好是十元币种，数额在100-500元之间，以备上岸参观的零星花费，如缆车、冷品、特殊参观门票、支付小费等。

B、登船及入住

船上总服务台

总服务台24小时为您提供各种咨询和安排，包括您的帐务，饮食和保险箱等。总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。

上船后的相关事宜

1. 了解您的客房在船上的位置，请您仔细阅读在房门背后的紧急疏散示意图；
2. 了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步骤；
3. 熟悉日程活动内容，根据您的兴趣选择您自己愿意参加的活动，对您的三峡旅游有一个大致安排；
4. 认识您的导游；
5. 知道您在餐厅的座位，座位通常是固定的；
6. 了船上娱乐的活动和服务设施的区位；
7. 存放您的贵重物品，如护照等；
8. 整理要清洗的衣服；
9. 熟悉游船服务电话号码；
10. 船上消费先签单，然后离船前统一结帐。同时要加收15%的服务费。信用卡和现金支付均可。

客房更换

当您登船后想提升房间的等级，您可向总台询问，在船上能够安排的情况下(还有剩余高等级房间的情况下)，按规定的收费标准补足费用后升级房间。在旅游旺季，一般情况很少会有剩余客房，所以您最好在预订时就确定好房间的等级。

贵重物品

当您有贵重物品需要保存的时候，可使用客房或总服务台配备的保险箱，并办理相关的存取手续。

游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品，不负责任。

C、游船消费及服务

行李服务

行李携带没有限制，游船客房一般都设有行李架，房间较小的游船还提供行李寄存服务，团队客人的行李由接待旅行社与游船联系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同时抵达。游船上的服务人员在客人房间确定后，会将行李送至房间。游船通常还提供散客客人的行李上船和离船的搬运服务，一般收费的标准是1-2美元/件行李，由客人现付。

船上用餐

• 船上为客人统一安排一日三餐，早餐为中西自助式，午晚餐以中式为主，可根据客人预约更换部分西式菜品。
• 午餐12:00左右进行，晚餐19:00或稍晚的时间进行， 因旅程不同有时也不尽相同。多数情况下全体游客是集体用餐，届时船上会用广播通知。
• 如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，请在预订船票时向我社说明，我们会尽量安排满足您的要求。
• 船上会提供24小时送餐服务，但是您需要提前告之，以便安排。

软饮料和含酒精饮料

船上用餐仅免费提供无酒精饮料和啤酒，如需要其它含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。同时，免费提供的饮料是有数量限制的。

餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。

关于吸烟

根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟，请到甲板上吸烟或在游轮固定吸烟室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房，可以提前预定。

洗衣服务

客房内有专用的洗衣袋和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。

船上饮用水

长江水质混浊、含沙量大，船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水，制水设备很重要，关系到客人和员工的身体健康。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施，提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。

游船上的生活用水不能饮用，船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后，才能给提供给您饮用。

船上的医疗

船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。医务室也可以对各客房进行出诊服务，出诊服务可24小时进行。

电话和传真

长江三峡全线可以使用GMS电话，部分地区可以使用CDMA电话，几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。

如果有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途，您需要到商务中心进行拨打。

商务中心

电信、电报、传真，随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真，还有船载移动电话，与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务，如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务，也提供秘书服务。

会议和小型私人聚会

您需在船上举行会议，在预订船位时请告诉我们，我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。

如您和您的朋友需要在船上举行小型私人聚会，可提前向总台办理预约手续，提前落实有关场地、布置、服务、费用等细节。

购物

船上均设有购物店，您可以买到常用的生活用品和食品。但其出售的商品种类不够丰富，所以您最好在上船前备妥所需物品。

长江三峡沿线的旅游景点均有大量的商店，出售各种工艺品和旅游纪念品。购买时是可以讨价还价的，特别是比较贵重的商品，还价的余地比较大。在购买下列物品时要千万留心，您如果不是这方面的专家，不要轻意出手。

1. 翡翠、玉石；
2. 古币；
3. 字画和仿古字画；
4. 古化石；
5. 手工织维编织品；
6. 用古楠木或红木做的漆木器；
7. 仿古青铜器。

电器和电源

• 基于安全和防火因素考虑，房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器，您可到指定的区域使用，或事先向管理人员说明。
• 中国大陆通用220V电源，您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船的各船舱里配备有220V电源之外，部分游轮还配备有110V的电源。
• 在船舱内严禁使用电熨斗。
• 如果您带来的电器需要充电，请您将电器交给总台，服务人员会为您办理。如果您想在房间充电，请事先向管理人员说明，同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。

关于小费

中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费，但小费已经成为旅游服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高，30-70美元/月，能收到小费是非常受欢迎的，但任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难，暗示索要小费，您都可以给予拒绝，并对其投诉，影响旅行并有损失的可以要求赔偿。

一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费，以表示对其工作的认可。

总服务台有公共的小费箱，一般情况下您可以按照每人每天5美元投进小费箱，这些小费将会被全船服务人员分享；你也可以单独支付小费给个别的服务人员，他们一定会乐于接受，因为这是对他们优质服务的肯定。

船上消费支付

当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费，抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清费用。

兑换外币

一般情况下，船上可以兑换的外币为：美元、加元、英镑、欧元、日元、 港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、芬兰马克、西班牙比塞塔。

D、参观、游览和活动

上岸观光

• 离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。
• 需要注意的是，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游轮开航前赶回游轮。
• 当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。

船上的活动安排

• 除了登岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动。
• 不同的游轮会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，您可根据自己的情况选择参加。

照相和摄像

长江三峡的风光是美丽和雄伟的，您不仅要把美丽的风光留在您的脑海，还需要把它们记录到你给你的胶片和录影带中。所以您需要要携带足够胶卷、电池和录影带，最好还有防水装置。

订票电话：400-73-57023 023-63625756

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