采访人：本报驻重庆记者田凤
李俊：旅游品牌从内涵上来说有以下特性：认知度、感召力、企业文化和企业责任，而消费者的认知度、行业内的感召力、员工的忠诚度等都是品牌内涵的外延。在消费者群体中具有较高认知度、在行业内具有一定感召力、能够提升员工忠诚度、具备一定社会责任感，能够引导行业发展和进步的企业以及产品都可称之为旅游品牌。
黄春：一个旅游品牌要真正成为“品牌”，不是评选、认定了就算的。旅游品牌是经过很长一段时间的运作、在行业内具有较高的知晓度、兼具较高美誉度和游客满意度的旅游专线，也包括在游客中知晓度较高的企业名称。如想到九寨沟，同行自然会想到重庆高原旅行社，想到云南旅游，就会联想重庆振旭旅行社，这些都是旅游品牌在行业中的体现。
游建伟：目前，对于到底什么是旅游品牌，行业内认识比较模糊，而且没有统一的衡量标准，大家看法亦不尽相同。就我看来，集设计、生产、销售、接待等环节于一体，能够对旅游各环节、旅游的质量进行全程掌控的企业才能称之为旅游品牌。目前，国内这样的旅游品牌还比较少。
廖伟：旅游品牌是指旅游经营者凭借其产品及服务确立的、代表其产品及服务形象的名称、标记或符号，或它们的相互组合，是企业品牌和产品品牌的统一体，它体现着旅游产品的个性及消费者的高度认同。
李俊：重庆美亚国旅的主打品牌是“美亚旅游”。美亚旅游在旅游电子商务方面逐步在重庆形成了一定影响力。做批发的同行都知道我们在网络上取得了一定成功，收客量比较大；员工队伍很稳定；每天都有很多游客通过互联网搜索“美亚”、“美亚旅游”、“美亚旅游网”等关键词，更给了我们信心。
黄春：依托重庆盎然国旅和重庆长江国旅两个载体，重点推介“骑乐游”和“中华假期行”两个专线品牌，并将其打造成主打品牌。原因有三个。第一、经过长时间的积淀和发展，两大专线品牌在同行业内得到了认可，具有较高的知晓度；第二、游客对线路产品较为认可，满意度高，美誉度高；第三、游客接待总量达到一定规模，而且对这些线路配套资源，如景区、酒店、交通工具等旅游要素的掌控相较于其他同行具有更大的优势，做得更专业，服务更好。
游建伟：“远洋旅游”是本公司的主打品牌，今后将依托远洋电子商务网络，让“远洋旅游”进一步深入人心，成为自助游的一个品牌。“远洋旅游”实现了对传统旅行社、旅游电子商务网络、民航机票销售等板块的整合，更能满足游客出行的需求。
廖伟：“重庆中旅”这个企业名称以及旗下的众多专线都是我们的品牌，但“重庆中旅”本身是最为核心的一个品牌。在长期的实践过程中，重庆中旅过硬的品质和实力赢得了市场、游客、同行的认可，具备了一定的影响力；另外一些产品，如赴台游，重庆具有赴台游组团资质的旅行社就只有那么几家，自然而然也就得到市场的关注，而良好的品质又提升了游客对这些产品的满意度。
李俊：目前品牌建设的障碍主要来自于：政策引导欠缺、资金实力不雄厚、人才紧缺等方面。政策引导主要靠相关主管部门，资金实力问题可以通过融资等方式克服。
黄春：一方面，行业内对品牌的认知较为模糊，有品牌意识的员工不多，如一些基层员工心里想的都是如何完成任务，而不是想着如何进一步提升企业、产品的品质。加之提升品质往往意味着增加成本，这使得一些企业止步不前；另一方面，旅行社实力还较弱小。旅游品牌并不等于接待质量，认定为旅游品牌的，服务接待质量不一定过关，而未被认定为旅游品牌的，旅游品质不一定就比“品牌社”差。因此，在做强企业自身的同时，也要注重“旅游品牌”的后续建设与维护。
游建伟：最大的问题在于既懂互联网、又懂旅游的人太少，导致品牌建设、扩张的理念得不到很好的贯彻落实。为解决这一问题，重庆远洋正在全力搜求人才，并对其进行有意识地培养，打造适合企业发展的复合型人才。
廖伟：在品牌的培育中，既要增加产品本身的含金量、提升企业服务质量，最大限度地获取市场以及消费群体的认同，又要注重企业的发展和营销，进而扩大企业的知名度和美誉度。同时，还要注重员工、游客忠诚度的培养，培育员工、游客的品牌意识，从而全面打响“品牌战”。
原文参阅：《中国旅游报》数字报2010年11月29日09版
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