黑山谷景区拟创“服务标准化示范点”

重庆黑山谷旅游景区自新旅游法出台后，提出了行动口号“文明旅游、你我携手”，景区将严格按照国家5S景区建立并完善管理机制，同时也已通过ISO9002和14000的国际认证。目前，正在与重庆质检局标准化研究院展开合作创建“服务标准化示范点”。

黑山谷景区拟创“服务标准化示范点”

宣传文明旅游

为了帮助景区管理人员树立文明意识，黑山谷景区管理处开展“宣传文明旅游”专题活动，举办了礼仪礼节培训、普通话培训并加以考核，要求每位职工文明用语，言必带“请、欢迎、谢谢、再见……”等。景区还鼓励大家根据景区实际情况，针对如何深入开展文明旅游提“金点子”。

走进黑山谷景区，景区北门、南门入口设有文明监督岗，提醒游客注意文明旅游行为。工作人员会主动劝阻游客乱扔垃圾、随地吐痰、攀摘花木、损坏公共设施等不文明行为。黑山谷景区负责人介绍，景区的显要位置张贴着文明公约、文明旅游文化用语，温馨提示牌标示文明旅游倡导词，游客一进景区，就有文明提醒，以此带动景区优质服务，从规范、文明服务抓景区文明旅游。

此外，景区还通过讲座、培训、学习等方式，对景区导游灌输文明导游的理念，大力提升导游文明素质；公司还采取了“导游服务质量监督考评”、“导游技能大赛”等系列活动，不断提升导游的文明旅游服务质量和引导作用。

执行新口号

“文明旅游、你我携手”是黑山谷景区自新的《旅游法》实施以来提出的行动口号。黑山谷景区严格按照国家AAAAA级景区建设的标准建立景区管理机制，并正与重庆质检局标准化研究院展开合作创建“服务标准化示范点”。

黑山谷景区负责人表示，通过景区的文明指引，规范游客的行为，来万盛黑山谷旅游的游客基本上能自觉遵守秩序，爱护环境卫生，保护旅游资源，做到文明旅游。

黑山谷景区概况：黑山谷景区位于重庆市万盛经济技术开发区黑山镇境内，原始生态风景由峻岭、峰林、幽峡、峭壁、森林、竹海、飞瀑、碧水、溶洞、仿古栈道、浮桥、云海、田园、原始植被、珍稀动植物等各具特色的景观组成。从景区大门进入，沿河而下至响水村一段，河谷宽约40——50米，沿河有平缓地，上面是森林和山地，呈阶梯状地形河谷断面呈“V”字形，河面狭窄。

这里山高林密、人迹罕至，保存着地球上同纬度为数不多的亚热带和温带完好的自然生态，森林覆盖率达97%，被专家誉为“渝黔生物基因库”，是目前重庆地区最大的、原始生态保护最为完好的自然生态风景区。

漫步景区，黑山大佛、夜郎公主峰、九曲画屏、白玉观音、石剑峰，石皇伞、隐佛崖、骆驼西行、黑猴迎宾、飞云瀑、神龙瀑等数十个迷人的景点景观令人目不暇接，流连忘返。