如今在网上预订旅行全程再不是什么新鲜事。但就在旅行网还没兴起时，李俊就发现旅游和网络可以结合。通过几年摸索，他不仅建立起了这样一个旅游电子商务平台，而且只用两年就做到重庆的NO．1。他的秘诀是：“内功”靠服务，“外练”靠网络搜索营销。
美亚旅游网刚成立时才6个人，但李俊坚持自己做网站建设。“程序、美工、编辑、策划”这四个职位发展到现在的8个人，在重庆旅游电子商务平台业，这个阵容是最强大的。但是是在2008年网站成立之初，遭遇到最大危机就是信任，“不少咨询电话首先问我们公司到底存在不，是不是实体公司，甚至有的还打电话到旅游局去问”。还有外在的打击，2008年年初的雪灾，3.14事件，5.12地震。“大环境不好其实也是机会，我们就埋头搞好网络建设，包括在线咨询、支付”。
李俊说，对于旅游电子商务平台来说，信誉是最重要的，大家对于网络支付都有些担心。“以前遇到过广州的客人去九寨沟，最后订不到机票，我们就支付给他们改签机票的损失费，反正不能有损信誉。”去年年底，李俊开创专属客服，这也是业内头一家。打开一条三峡游的线路页面，除了详细的行程介绍和合同，在末尾处还有一个“本团专属客服”。“客服要留姓名、直线座机、手机。哪怕下班打到座机的电话也会转到手机。公司有12个人，每个人负责固定的线路。”李俊介绍，有的游客在外遇到麻烦找导游协商不了的，就找客服，另外网站还有24小时电话，反正有人来解决问题。
李俊用得最多的网络营销方式就是百度推广，从网站成立之初就开始用，用他的话来说就是“百度提供给你一个舞台，就看你在上面跳出什么样的舞。”李俊的方式不仅是搜索“重庆旅游”会在首页出现公司的网站链接。因为公司做的线路都是以重庆为出发点的，所以在搜索关键词上就有讲究，比如“重庆到西藏”、“重庆到丽江”这样不仅能搜索到公司，还能起到品牌推广的作用。现在每月上万元的推广投入不是个小数目，但李俊觉得百度拥有70%以上的搜索市场份额，覆盖范围最大，公司的顾客都上网，都会用百度搜索，所以和公司的客户群重合度很高，这投入值得。
记者发现，网站上主打内容就是重庆始发各地的线路，信息量很大。这样一个资讯全面的网站还是被同行经常“抄袭”的对象。李俊随便点开其他旅行社的页面，从内容设置、编排都和自己的一模一样。为了防止抄袭，李俊就不断改页面，以前以周为列表的三峡游线路，现在就改成以天为列表。李俊的目标还不仅是防抄袭，他希望未来做成西南地区旅游电子商务的最好，“很多人搜索旅游网站的第一反应就是携程、去哪儿。我希望以后出行时也能马上想到美亚“。
李俊给人的印象是乐观开朗，这样的性格很适合做旅游。1997年是李俊人生的重要分界线：之前他还在川仪厂做统计跑销售。看见同学做旅游，觉得这行“好耍很阳光”，于是22岁的他考取了导游证，之后辞去国企工作专职做导游。之后，在朋友的带领下，他开始接触互联网，那时李俊心里萌发一个念头：如果把旅游和网络结合起来一定有前途。2005年，当上部门负责人的李俊开始琢磨网站建设的事儿。到2007年底，他建立了现在的美亚旅行网和美亚国旅，新的电子商务操作方式浮出水面。
不管是品牌，还是质量、创新，一个企业总有一种自己的核心竞争力。李俊的美亚国旅就是这样，一对一的本团专属客服运行到现在还没出现有效投诉，而且是行业第一，证明了它的成功。公司无论大小，有自己的特点最可贵。
人们网络消费的意识增强，通过网络推广客源，增强市场竞争力被越来越多的旅行社认同。
扬子江国际旅行社江北门市部谭女士从2009年开始做百度推广：通过百度推广最大的好处就是拓展网络市场，很多人也习惯在我们的网站留言、咨询。虽然做推广的时间不长，但已经取得了不错的效果，为了开拓这个市场，继续下去是必须的。
重庆华夏国际旅行社有限公司叶先生从2009年开始做百度推广：效果挺明显的，到目前在百度推广上投入了一万多元，每天的电话咨询量比以前多了一倍。吸引来的网络散客占到了客源的三分之一。
原文参阅：《渝报》电子版 http://bbs.yb023.com/pdf/view.asp?y=2010&m=5&id=462
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