尊敬的各位领导、各位同仁：
根据会议安排，我就美亚国际旅行社近年来的经营发展情况向各位领导和同仁们作一汇报。我发言的题目是“秉持诚信原则，追求永续发展”。
美亚国际旅行社成立于2007年12月，两年来，在区旅游局的关怀指导和旅游同仁们的大力支持下，全体美亚员工众志成城、迎接挑战，面对竞争，努力开拓创新，旅行社在经营业绩、管理和规模等方面都取得长足发展。我们的主要做法是：
旅行社成立之初，我们就确立了以“秉持诚信原则，追求永续发展”为经营理念，以“激情、创新、成长、分享”作为企业精神，在旅行社发展两年过程中，我们自始自终把经营理念和企业精神贯穿于实际工作之中，不断强化员工诚信意识，着力培养团队创新精神。
严格执行新颁布的《旅行社管理条例》和相关政策规定，严格规范化经营，以客户为中心，不做“一槌子买卖”的事情；严格控制旅游产品质量，坚持发现问题，及时认真处理，努力塑造美亚诚信经营品牌。近年来旅行社员工队伍不断壮大，由成立之初的6个人增长到现在的21人，翻了3倍。
2009年3月我社成功接待了广受媒体关注的温州炒房团—重庆地产嘉年华会议，顺利组织了百事可乐公司仙女山、大足等多个大型旅游活动，经营业绩在2008年的基础上实现了成倍增长，圆满完成了年度预定目标。
我社认为：“美亚应该做自己擅长并喜欢做的事”，旅行社在成立之初就明确确定了以“旅游电子商务”为发展方向，并坚持不跟风，不动摇。我们相信，随着通讯和计算机技术的发展，互联网会逐步影响到人们的日常生活。同时，旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅行社和游客之间能够建立起更直接的联系，随着我国网民人数的逐年增加，为我们提供了广阔的客源空间。
目前，美亚网络中心自主研发、建设，独立运营的美亚旅游网（www.57023.com）根据国际权威的Alexa全球网站排名的数据显示：美亚旅游网位列第82259位，达到日均上万次的页面浏览量和数千人的到访量，通过相关数据的横向比较，可以证明：美亚旅游网已经成为重庆第一大旅游网站。
美亚旅游网自2008年开始启用400电话，2009年实施产品信息时时更新和配备专属客服人员，随着2010年在线支付渠道及会员系统的逐步完善，美亚旅游网将朝着呼叫中心加在线签约的方向发展，让游客坐在家里选择旅游产品，不出家门就能完成自助报名、自助签约、网上支付等一系列手续，极大地满足了游客出行前的需求，并降低公司在旅游产品销售、管理过程中的人力消耗。
为确保旅行社经营正规有序，我社着力强化了内部管理，在业务操作和规章制度等方面都作了明确规定。先后同各个供应商签订《合作协议》，分清权责，出台了《办公场所管理规则》，尤其是2009年对《薪酬制度》的较大调整，员工收入有了较大幅度提高，有力地调动了全体员工的工作积极性。
与此同时，我社对少数不适应美亚整体发展的员工和部门进行了淘汰调整，一批其他行业人才进入公司各部门，使美亚更加充满朝气和潜力，以此带动了员工的工作积极性，增强了美亚的市场竞争力。调整后公司的业务及发展不但没有受到任何影响，反而出现了新的利润增长点。2009年年初和年末，我社分两次组织了全体员工到四面山和赤水考察，大大增强了企业凝聚力，培养了团队协作精神，建立了彼此信任、协调一致的团队氛围，更丰富了员工的精神生活。
近年来，我社十分注重人才的培养和储备，提出并实施了专业人才培养和储备战略，2009年，我社与市内某高校签订了旅游专业学生《实习及就业推荐协议》，在为应届大学毕业生提供实习和就业岗位的同时，也为美亚下一步谋划开展入境旅游接待业务，进一步做大做强美亚旅游作了必要的人才培养和人力资源储备。
各位领导，各位同仁，美亚国际旅行社发展到今天，取得的每一点成绩，都离不开区旅游局各位领导的亲切关怀和各位同仁们的大力支持，借此机会，我代表美亚及美亚的全体员工，向关心、支持美亚发展的各位领导和同仁们表示衷心的感谢！
我们深知，美亚如今还是蹒跚学步的幼儿，经验少、底子薄，在过去的工作中，还存在着相当多的不足：如未能及时抓住时机对本企业进行有效宣传，内部管理规章制度有待于进一步细化，美亚品牌知名度有待进一步打造。展望未来，面对市场的激烈竞争，我社将认真学习和借鉴兄弟旅行社好的经验和做法，努力克服自身不足，在区旅游局的正确领导下，带领全体员工以全新的精神面貌，更强的敬业意识，与时俱进，创新发展，敢于开拓，为渝北旅游腾飞而奋力拼搏！
谢谢大家！
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