近日,中国旅游研究院在京发布2012年第二季度全国游客满意度报告显示,游客满意度最高的前十位城市分别是上海、南京、黄山等城市,重庆排在第8位。而拥有热门景区资源的城市如九寨沟、秦皇岛、杭州、丽江等城市则无缘前十。
中国旅游研究院院长戴斌指出,游客的消费指向产生了变化,更加注重景区配套服务,都市旅游所占比例增高,如游客去北京,除了去故宫、长城等传统旅游景点,也会去王府井、前门步行街等地方,都市旅游在游客的消费指向中所占比例逐渐走高。
另外一些传统热门景区的旅游投诉系统不完善也是制约游客满意度的一个重要因素。
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